Aceitação das presentes Condições Gerais de Venda

Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita as presentes Condições Gerais de Venda. Os Termos e Condições definidos dizem respeito ao pedido, processamento e expedição de encomenda.

 

Início do Processamento das Encomendas

A Enduro Portugal Shop apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente, após confirmação do respectivo pagamento e tendo o pedido toda a informação necessária para o seu processamento. Até o pedido de encomenda estar confirmado com o respectivo pagamento, os produtos que constam no mesmo poderão esgotar com pedidos realizados e entretanto confirmados por outros clientes. Assim, o pedido de encomenda não implica a reserva dos produtos que constam no mesmo.

 

Formas de Pagamento

Na realização da encomenda, o cliente pode optar por fazer o pagamento por Multibanco ou por transferência bancária. De seguida, ser-lhe-á enviado um e-mail com a respectiva informação (referências Multibanco ou NIB, consoante a sua opção), para que possa efectuar o pagamento.

 

Envio e entrega

Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita que o prazo de entrega indicado pela Enduro Portugal Shop é orientativo, sendo que tentaremos sempre enviar a encomenda no mais curto espaço de tempo possível, podendo até ser inferior ao prazo definido.

Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita que o serviço de entrega é realizado por uma transportadora, sendo a mesma responsável pela entrega dos produtos enviados pela Enduro Portugal Shop para o cliente. O cliente aceita que qualquer atraso na entrega por parte da transportadora de uma encomenda já enviada, não pode ser imputado à Enduro Portugal Shop. 

Os prazos indicados nas páginas dos produtos referem-se a uma unidade. Em alguns casos, mais do que uma unidade poderá implicar um prazo superior.

Quando uma encomenda é enviada, a Enduro Portugal Shop avisa o cliente, fornecendo um código de acompanhamento do envio. A data de entrega indicada é orientativa, uma vez que depende da transportadora, podendo esta não cumprir por algum motivo ou imprevisto ao qual a Enduro Portugal Shop é alheia. No entanto, tudo faremos para auxiliar o cliente para que receba os produtos com a maior brevidade possível.

Em encomendas para países estrangeiros, com ou sem controlo alfandegário, as mesmas são enviadas por conta e risco do cliente, no que diz respeito a qualquer imposto e/ou taxa alfandegária que possam ser aplicados no destino, bem como ao seu extravio. Se a encomenda for devolvida à Enduro Portugal Shop, a esta reserva-se o direito de aplicar uma taxa de devolução de 20% sobre o valor total, correspondente às despesas inerentes ao processamento e envio. 

 

Imagens dos produtos no website

As imagens apresentadas no website não são vinculativas e podem apresentar diferenças no que diz respeito à tonalidade de cores, por exemplo, em relação ao produto real. As configurações de luminosidade e de contraste no dispositivo utilizado pelo cliente, também podem levar a que verifiquem essas mesmas diferenças.

Todos os produtos nos quais seja necessário indicar a moto, apresentam uma imagem exemplificativa, orientativa e não vinculativa do produto, pois este varia em função da moto.

 

Erro no conteúdo da encomenda

Após a recepção da encomenda, o cliente deverá confirmar que os produtos enviados correspondem aos que foram pedidos, no que diz respeito à sua conformidade, qualidade e quantidade, bem como verificar o estado do produto que poderá sofrer algum dano no transporte, antes de o utilizar. Caso algum produto não corresponda ao que foi pedido, apresente algum defeito ou esteja em falta, o cliente deverá notificar a Enduro Portugal Shop por e-mail, nas 48h seguintes à recepção da encomenda.

 

Portes de envio por erro da Enduro Portugal Shop

Caso o cliente receba algum produto incorrecto, a Enduro Portugal Shop responsabiliza-se pelos custos de devolução do artigo por parte do cliente e pelos custos de envio do produto correcto. A devolução por parte do cliente deverá ser realizada utilizando Correio Normal Registado.

 

Portes de envio por retracção ou erro do cliente

Caso o cliente desista da uma encomenda já enviada, os custos de envio e devolução serão da responsabilidade do cliente. 

Caso o cliente forneça um endereço de envio incorrecto ou incompleto, os custos de devolução e re-envio serão da responsabilidade do cliente.

Caso o cliente pretenda devolver/trocar algum produto, os custos de devolução e envio do novo produto serão a cargo do cliente. 

 

Devoluções e trocas

Caso considere necessário, o cliente poderá exercer o seu direito de devolução e troca.

Não são aceites devoluções/trocas de produtos mais de 14 dias após a recepção da encomenda, por parte do cliente.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.

Importa referir que as devoluções só são aceites, se o produto e a embalagem estiverem no seu estado original (produto novo com etiquetas, embalagem nova e não danificada, etc...).

O processamento de devolução de um produto demora, em geral, entre 5 a 10 dias úteis. Poderá ser superior em determinadas situações, como por exemplo quando for necessária uma análise mais específica do produto devolvido, quer por parte da Enduro Portugal Shop, como do fornecedor ou do próprio fabricante. 

 

Reembolso

O reembolso pode ser pedido, tendo em consideração o seguinte:

  • O produto enviado não corresponde ao publicado no nosso site; 
  • O produto apresenta defeito de fabrico; 
  • O bem encontra-se no estado novo e com a respectiva embalagem original. 

Os produtos têm, em geral, garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, dada pelos respectivos fabricantes.

 

Preço

À Enduro Portugal Shop reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto, serão sempre aplicadas as tarifas em vigor que foram indicadas no site, no momento em que o Cliente efectuou o pedido.