Bem-vindo à Enduro Portugal Shop!

Fundada por praticantes de Todo-o-Terreno, a Enduro Portugal Shop nasceu para dar resposta às necessidades dos praticantes da modalidade em Portugal, tendo como objectivo máximo oferecer – lhes as melhores condições na aquisição dos produtos que necessitam.

 

Site Seguro - Certificado SSL

O website da Enduro Portugal Shop possui Certificado SSL (Secure Socket Layer).
O certificado SSL permite a utilização do protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro), que encripta e protege os dados transmitidos, permitindo a navegação e a realização de pedidos de encomenda em ambiente seguro.

 

Como comprar:

Os pedidos de encomenda realizam-se através do nosso website. Para efectuar as compras basta adicionar os produtos que pretende ao seu “carrinho de compras”(canto superior direito).

Após a escolha dos produtos pretendidos, clique no botão "Pagar" e ser-lhe-ão pedidos os seus dados e transmitidas todas as informações necessárias. Só precisará de introduzir os seus dados uma vez. O nosso sistema permite que você possa guardar os seus dados para futuras compras, podendo criar, ou não, uma conta.

A etiqueta com os dados de envio que é colocada na caixa da encomenda, é gerada automaticamente a partir dos dados que o cliente coloca no seu pedido de encomenda, pelo que se recomenda que o cliente tenha o cuidado de colocar os dados correctos e completos, para evitar correr o risco de não receber a encomenda por falta de informação ou informação incorrecta.

Os preços indicados já incluem IVA à taxa em vigor.

Se pretende encomendar para fora de Portugal, contacte-nos para: geral@enduroportugalshop.com

O atendimento ao cliente é realizado nos dias úteis, entre as 9h e as 19h. No entanto, o website está sempre operacional, pelo que poderá fazer o seu pedido de encomenda em qualquer altura.

Caso pretenda alterar produtos num pedido de encomenda que já tenha submetido, recomendamos que realize um novo pedido, indicando nos comentários para ser anulado o anterior.

 

Portes de envio:

Para Portugal Continental, em encomendas superiores a 150€ (IVA incluído), os portes de envio são grátis, para a opção de envio normal.

Para valores inferiores, o valor dos portes de envio é fixo (5€ para Portugal Continental), independentemente da quantidade de produtos que adquirir.

Em encomendas de valor igual ou superior a 200€, é possível o envio parcial (2 envios no total) para Portugal Continental se tal for necessário, sem qualquer custo adicional.

Contacte-nos caso pretenda envios para as Regiões Autónomas dos Açores, Madeira ou estrangeiro. O valor dos portes de envio apresentados no website para encomendas até 2kg, pode ser revisto em função do volume ou peso da encomenda e da ilha de destino.

 

Pagamento:

Poderá efectuar o pagamento das encomendas através de referência multibanco ou transferência bancária. Recomendamos que utilize a opção de referência multibanco, uma vez que recebemos a informação de pagamento automaticamente.

Na opção por transferência bancária, recomendamos que envie sempre o comprovativo, sendo que no primeiro pedido de encomenda de um cliente, aguarda-se sempre que o valor seja efectivamente movimentado para se iniciar o processamento da encomenda.

Contacte-nos caso pretenda envios para as Regiões Autónomas dos Açores, Madeira ou estrangeiro.

 

Envio e entrega:

O cliente receberá um aviso quando a encomenda for enviada e a mesma será entregue no dia útil seguinte, até às 19h (Portugal Continental). No caso das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, em geral demora entre 2 a 5 dias (via aérea), dependendo da ilha. Para algumas ilhas poderá ser possível apenas o envio por via marítima. O envio por via marítima é consideravelmente mais demorado que a via aérea, podendo chegar a algumas semanas.

Na opção de Envio para Ponto Pickup, a encomenda é entregue no Ponto Pickup DPD escolhido pelo cliente quando realiza o pedido, podendo levantar a encomenda nos 5 dias úteis seguintes. Pode consultar os Pontos Pickup DPD mais perto da sua morada, na seguinte página: https://www.dpdgroup.com/pt/mydpd/parcel-shops/searchQuando a encomenda for enviada, o cliente receberá um código, que deverá apresentar juntamente com a sua identificação no Ponto Pickup que escolheu para levantar a sua encomenda. A opção de Envio para Ponto Pickup está limitada a um peso total da encomenda de 10 kg. O total das três dimensões não deve exceder 1,60m e a medida maior não pode ultrapassar 1,20 m (60cm no caso dos Lockers). A encomenda fica no Ponto Pickup durante 3 dias seguidos.

 

Prazos de entrega:

O prazo de entrega dos nossos produtos é, em geral, de até 5 dias úteis em Portugal Continental.

No caso de produtos com prazo de entrega previsto de 7 dias úteis ou mais, indicado na respectiva página, o produto terá de vir sempre do fornecedor.

Nos pedidos de encomenda com vários produtos, o prazo de entrega é definido pelo produto que apresentar maior prazo de entrega.

Durante a época natalícia, o prazo de entrega das encomendas poderá ser superior ao indicado, devido ao aumento dos pedidos para processamento bem como ao aumento do serviço por parte das Transportadoras, específico do período em questão.

Os prazos indicados nas páginas dos produtos dizem respeito a envios para Portugal Continental. No caso dos Arquipélagos dos Açores e da Madeira, deverá somar cerca de 2 a 5 dias (via aérea), em geral.

 

Promoções

As Promoções duram até os produtos em questão esgotarem.

 

Para qualquer questão não hesite em contactar-nos para: geral@enduroportugalshop.com

 

De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro de 2015, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1 4700-030 Braga

 

Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

 

Também poderá utilizar o Livro de Reclamações em: www.livroreclamacoes.pt